حل مشكلات العملاء بشكل أسرع باستخدام الذكاء الاصطناعي الوكيل والتسليم الذكي، مصمم خصيصًا لعلامات التجارة الإلكترونية.
ديكسا هي منصة خدمة عملاء وكيلة لعلامات التجارة الإلكترونية. تجمع بين الذكاء الاصطناعي الذي يحل الاستفسارات بشكل مستقل والتسليم الذكي، وتوحد جميع القنوات في مكان واحد.
يحل 'ميم' بشكل مستقل الاستفسارات الروتينية عبر الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني، ويتعامل مع المبالغ المستردة والتتبع وتغييرات الطلبات دون تدخل بشري. يتعلم من قاعدة المعرفة الخاصة بك ويسلم المشكلات المعقدة مع السياق الكامل.
جميع محادثات العملاء - الدردشة والبريد الإلكتروني والهاتف وواتساب ووسائل التواصل الاجتماعي - تظهر في شاشة واحدة مع سجل كامل. قواعد التوجيه المرئية بدون برمجة تضمن وصول المحادثات إلى الشخص المناسب بناءً على المهارة أو اللغة أو الأولوية.
يقترح المساعد الذكي الردود، ويحسن المسودات، ويترجم فوريًا، ويظهر مقالات المعرفة. تقوم أداة 'ديكسا ديسكفر' بتسجيل كل محادثة تلقائيًا، وتحديد الاتجاهات، وإظهار فرص التدريب دون مراجعة يدوية.
لا توجد مراجعات بعد. كن أول من يشارك تجربته مع هذه الأداة!